Clientes que se conectan a Internet con Prodigy, Infinitum o alguna de sus variantes, no pueden ver su página con terminación .com.mx o .mx
Síntoma:
Para todos aquellos clientes que utilizan a Telmex como empresa para conectarse a Internet, se presentó un problema en sus servidores de resolución de DNS que no está resolviendo algunos dominios correctamente.
Afectación:
Los dominios afectados son aquellos con terminación .com.mx ó .mx hospedados en nuestro servidor Linux.
Solución:
Aunque seguimos en pláticas con Prodigy para tratar de resolver el problema juntos, por mientras les ofrecemos la solución de escribir manualmente los servidores DNS que sí resuelvan todas las direcciones.
Windows XP
Paso 1. Vaya a menú inicio --> Panel de control. Seleccione conexiones de red.
Paso 2. Seleccione con click derecho "conexión de área local" (Si se conecta con inalámbrica seleccione red inalámbrica) y seleccione el menú propiedades.
Paso 3. En la nueva ventanita que se abió seleccione Protocolo Internet (TCP/IP) sin quitarle la palomita, sólo selecciónelo. Y ahora presione el botón Propiedades. Se abrirá una nueva ventanita.
Paso 4. Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS: y escriba los siguientes números:
Servidor DNS preferido: 200.33.146.209 y Servidor DNS alternativo: 200.33.146.217
Paso 5. De click aceptar, otra vez aceptar a la ventanita que queda abierta y ahora regerse a su navegador y deberá poder ver su sitio sin problemas.
Windows Vista
- Menú inicio --> Panel de Control. Centro de Redes y recursos compartidos
- Ahora del lado izquierdo dice Tareas y ahí debe ver el link a: Administrar conexiones de red
- Le abre una ventana con sus conexiones seleccione Conexión de Área local o inalámbrica según su caso y click derecho y seleccionar Propiedades
- Como es Windows Vista debe darle permiso para que se ejecute (click en continuar)
- Seleccione protocolo de Internet Versión 4 (sin quitarle la palomita) y presione el botón de propiedades de abajo del lado derecho
- Ahí en el segundo recuadro de la pestaña General Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS: y escriba los siguientes números:
Servidor DNS preferido: 200.33.146.209 y Servidor DNS alternativo: 200.33.146.217
De click aceptar, otra vez aceptar a la ventanita que queda abierta y ahora regerse a su navegador y deberá poder ver su sitio sin problemas.
Los mantendremos informados cuando Prodigy haya arreglado esta situación.
